Há muito tempo que nós, brasileiros, estávamos esperando por uma notícia sobre o aplicativo de mais de 1 bilhão de usuários: WhatsApp.

A verdade é que suas funcionalidades como um todo são muito intrigantes e uma mão na roda na hora de trabalhar. Quem não conhece, por exemplo, o WhatsApp web?

Quem não está a par das praticidade do aplicativo no dia a dia? Mark Zuckerberg- dono do Facebook e do WhatsApp- está cada vez mais atento a estas necessidades de seu público e investe pesado para conseguir resultados ainda mais satisfatórios.

A verdade é que já há aprimoramentos na área do WhatsApp for Business, ou WhatsApp para negócios. Do que estamos falando? Dos chatbots.

Para quem não sabe o que é um chatbot, nós vamos explicar de forma didática dizendo que são aqueles robozinhos que respondem às reivindicações dos usuários assim como acontece no messenger do Facebook.

Podemos vê-los em todos os messengers e agora poderemos vê-los também no WhatsApp. Esses assistentes virtuais inteligentes são responsáveis, na verdade, por muitos comandos e dão show em termos de atendimento ao público.

Diz o site DCI –  Diário do Comércio e Indústria – que os chatbots são responsáveis por mais de 150 milhões de atendimentos só em 2017 e esse número só tende a crescer agora em 2018.

No Brasil, o WhatsApp Business ainda não tem data marcada para chegar para todos, mas está sendo muito esperado. A primeira empresa brasileira a usá-lo foi o banco Itaú que já pretende expandir o uso para o grupo personnalité.

Até agora sabe-se que as empresas poderão ter contas verificadas e perfis comerciais. E com a abertura das API para desenvolvedores o WhatsApp Business pode ficar ainda mais atraente.

Segundo informações já existem 8 mil chatbots rodando em sites e messengers próprios ao redor do mundo. Mas o que faz esses chatbots serem tão importantes?

Para um aplicativo corporativo como WhatsApp Business é imprescindível que se tenha esse tipo de ferramenta sempre à disposição, porque ele agiliza demandas como contato com o cliente, por exemplo, é muitas outras funcionalidades de atendimento envolvidas.

O que sabemos que chatbots no messenger e no Twitter juntos são responsáveis por mais de 500 milhões de contratos todo mês. E isso são apenas dados de 2017!

A verdade é que chatbots para WhatsApp Business virão com tudo para fazer o aplicativo de mensagens se destacar ainda mais na multidão.

WhatsApp Business é um dos aplicativos mais esperados pelas empresas e já compete em cheio com o grande Skype. Como a praticidade do seu uso permanece igual em termos de usabilidade, o WhatsApp Business é uma grande oportunidade a ser explorada.

E para vocês que estão em dúvida se essa moda vai pegar, nós dizemos que há grandes possibilidades do WhatsApp Business se tornar o maior aplicativo de mensagens do mundo.

Isso sem falar nas facilidades que ele está trazendo como o uso dos chatbots, contas verificadas e muitos outros pontos positivos. WhatsApp Business é realmente uma ferramenta que vem para ficar. E sua empresa com certeza não vai estar fora dessa, vai?