Você já pensou em economizar em mão de obra e acha que contratar funcionário é coisa do passado?

Hoje você vai descobrir o que é chatbot e se vale a pena substituir toda a sua equipe de atendimento e vendas por máquinas de chatbot no facebook!

Chatbot o que é?

Você provavelmente já teve contato com um chatbot e pode não ter percebido.Chatbot é literalmente um robô para conversação, que pode ser usado em vários casos como:

• chatbot para facebook
• chatbot para whatsapp
• chatbot para sites

Ou seja, o chatbot é usado para acelerar o atendimento em vários aplicativos e pode fazer o primeiro atendimento ou o atendimento completo. Eles podem ser de dois tipos:

Chatbot simples

Essa forma de chatbot funciona como um FAQ inteligente que, a partir de respostas pré-cadastradas, dá respostas quando o cliente usa uma palavra-chave.

Chatbot com Inteligência Artificial (IA)

O chatbot com inteligência artificial ainda tem gatilhos a partir de palavras ou números escolhidos pelo cliente e que responde a algo cadastrado no banco de dados. Porém, ele vai além. Esse mecanismo alimenta o banco de dados com novas informações a partir de novas solicitações do cliente. 

Ou seja, ele aprende sozinho e pode estar ligado ao conteúdo da internet no geral ou somente um banco de dados fechado.

Um bom exemplo de inteligência artificial é a Siri, que a partir de um conteúdo disponibilizado na internet, ela fornece informações para os usuários de Iphone.

Mas hoje, vamos falar de um chatbot mais específico, o chatbot para facebook.

O que é chatbot para Facebook?

O chatbot para facebook é um robô de atendimento que responde as mensagens dentro da plataforma por meio do Facebook Messenger.

Existe o chatbot configurado dentro do Facebook de maneira gratuita. Em que você pode cadastrar respostas frequentes de conteúdo rápido para o cliente ter acesso.

Mas existem também plataformas terceiras para a criação de bots com vários níveis ou até mesmo inteligência artificial para chatbots para Facebook Messenger.

Então, você deve estar se preocupando se é possível ter um chatbot mais complexo sem gastar nem um centavo.

Como programar o chatbot para Facebook grátis e fácil?

Para programar chatbots você precisaria ter conhecimento sobre programação para desenvolver uma ferramenta que pudesse te ajudar.

Mas essa provavelmente não é a realidade da maioria dos empreendedores.

Por isso, hoje você vai conhecer uma ferramenta GRATUITA que pode te ajudar a automatizar esse fluxo de criação de chatbots:

ManyChat

Na versão gratuita do ManyChat há poucas ferramentas em comparação com a versão pro. Mas o que nos interessa, a ferramenta de chatbot para facebook, está disponível gratuitamente.

O que você pode fazer com automação de chatbots para Facebook?

• Qualificar as pessoas que chegam querendo saber sobre o seu negócio;
• recuperar clientes que abandonam o carrinho de vendas no seu site;
• coletar feedbacks de quem já comprou com você;
• compartilhar notícias e atualizações;
• enviar lembretes;
• confirmar consultas;
• informar envio de produto.

Ou seja, tudo que um atendente faria de forma automatizada e sem gastar nem um centavo.

Porém, é importante ressaltar que o chatbot para facebook não substitui completamente o seu atendente, afinal, não consegue resolver problemas complexos. Entretanto, consegue auxiliar a diminuir a demanda para atendimento com pessoas e otimizar o trabalho do seu time de atendimento.

Essa é uma excelente forma de economizar com chatbots para Facebook.

Ahhh e isso não exclui se preocupar com as outras plataformas que você usa para atendimento.

O WhatsApp ainda é peça fundamental para a comunicação da sua empresa! 

Por isso, também é importante pensar estratégias para tirar o máximo do WhatsApp Business. Afinal, ele é o mensageiro mais usado no Brasil e uma fonte imensa de vendas, marketing e suporte ao cliente.

Ficou curioso? Clique aqui Clique aqui e saiba como ter mais de um atendente no mesmo WhatsApp.