Será que você está correndo risco de ser substituido por um robô nos próximos anos? Dependendo do seu emprego e setor, sim, está!

Por exemplo, eu tenho certeza que atendentes de suporte ao cliente (seja por email, telefone ou chat) irão ser substituidos por robôs com inteligência artificial que conseguem conversar com os clientes e prover as respostas necessárias.

Já existem várias empresas ao redor do mundo desenvolvendo esse tipo de tecnologia, e algumas já estão inclusive sendo usadas.

Na fase inicial será um modelo híbrido, onde os robôs serão a primeira linha de contato, respondendo a perguntas mais simples. Quando o robô não conseguir solucionar o problema do cliente, ele será transferido para um atendente humano.

Após alguns anos, porém, a inteligência artificial do software por trás destes sistemas será suficiente para atender a praticamente todos os pedidos dos clientes, eliminando completamente a necessidade de se ter atendentes humanos.

O mesmo padrão acontecerá em muitas outras indústrias e setores.

A BBC recentemente criou uma página web onde você pode verificar qual o risco de você ser substituido por um robô, dependendo do emprego que tiver. Seguem as primeiras oito posições:

A página usou como fonte a pesquisa de Michael Osborne and Carl Frey, que tomou em consideração as várias habilidades que não necessárias para desempenhar cada emprego e quão facilmente elas serão replicadas por robôs no futuro (na página você também encontrar um link para a pesquisa original caso tenha interesse em ler na íntegra).

Na realidade essa tendência já começou a muitos anos atrás quando fábricas começaram a usar robôs e automação industrial para substituir tarefas repetitivas e simples que eram executadas por humanos. Agora estamos vivenciado a continuação dessa tendência, que irá automatizar não somente tarefas físicas mas também mentais, graças aos avanços da inteligência artificial.

Se você consultou o site da BBC e viu que sua profissão tem alto risco de ser automatizada por robôs, comece a se mexer! Como dizem os sábios, espero pelo melhor, mas se prepare para o pior!