Como você deve saber, a Decolar.com é umas das maiores agências de viagem (talvez a maior) da América Latina. O que talvez não saiba é que a empresa é argentina, com sede em Buenos Aires. O pessoal de lá (onde a empresa se chama Despegar.com) entrou em contato comigo no começo do ano para saber […]

Por conta da explosão no número de smartphones e na facilidade do use de aplicativos de mensagem como o WhatsApp a grande maiorias das pessoas já prefere se comunicar por mensagens de texto, inclusive com negócios como restaurantes, lojas de varejo e empresas prestadoras de serviços. Este é um fenômeno mundial, e o Brasil acaba […]

Se a sua empresa ainda não está convencida a integrar um chatbot aos canais de atendimento ao cliente, abaixo você encontra algumas das vantagens dessa tecnologia. 1. Atendimento por Mensagens de Texto A grande maioria dos usuários prefere se comunicar por mensagens de texto hoje em dia, inclusive com empresas. Se você oferece atendimento ao […]

Botware is specialized in the development of chatbots for Facebook Messenger, WhatsApp and websites. We believe that text messaging is the ideal communication channel in many contexts, and that chatbots can help businesses communicate more efficiently with their customers and users. Chatbots Are More Efficient Research confirms that most people prefer to communicate via text […]

Após ler o artigo Chat Bot para Empresas: Necessidade ou Moda? você vai entender que qualquer empresa que tenha uma presença digital importante (website ou Facebook) se beneficiaria de ter um chat bot, pois esse funcionaria como uma primeira interface com seus clientes, deixando o atendimento mais rápido e eficiente. Se você já está convencido […]

Com a popularidade dos chat bots aumentando, muitos diretores de marketing e de relacionamento com os clientes estão se perguntando se suas empresas também precisam de um chat bot. Na minha opinião qualquer empresa que tenha um website ou página no Facebook bem frequentados se beneficiaria em ter um chat bot. Isto ocorre por que […]

Versão em inglês deste artigo. Mesmo se você ainda não usou os chat bots, você provavelmene já ouviu falar sobre eles e sobre como eles vão mudar o setor da tecnologia. Mas será que vão mesmo? Um dos principais tópicos discutido no momento é se chat bots vão ou não substituir os mobile apps. Neste […]

Portuguese version of this article. Even if you haven’t used chat bots yet, you probably heard about them and about how they are about to disrupt the tech sector. Or are they? One of the main topics being discussed is whether or not bots will substitute mobile apps, and in this article I’ll share my […]

Será que você está correndo risco de ser substituido por um robô nos próximos anos? Dependendo do seu emprego e setor, sim, está! Por exemplo, eu tenho certeza que atendentes de suporte ao cliente (seja por email, telefone ou chat) irão ser substituidos por robôs com inteligência artificial que conseguem conversar com os clientes e […]

Embora muito populares no exterior, principalmente na Asia, os bots estão apenas começando a surgir no Brasil, e por este motivo muitas pessoas ainda se perguntam o que são. Um bot, também conhecido por chat bot ou chatbot, é um software que conversa e interage com seres humanos através de mensagens de texto. A plataforma […]